Ресурсы региональных операторов рассчитаны на обслуживание клиентов в пределах одного или нескольких территориально смежных субъектов России. Большинство подобных компаний не стремятся экстенсивно расширить сеть покрытия, предпочитая внутреннее развитие, направленное на повышение стабильности и безопасности соединения. Увеличение регионов присутствия для региональных провайдер обременительно в финансовом плане, поэтому те немногие фирмы, выбравшие путь расширения, сталкиваются с серьезными экономическими барьерами.

Преодолеть проблемы позволяет поддержка крупных компаний. Наглядным примером эффективного сотрудничества, направленного на экстенсивное развитие, стало сотрудничество московского оператора «Смайл-Интернет» и американского телекоммуникационного гиганта «Virgin Group», представленного в России компанией «Virgin Connect». Переход под крыло сильного зарубежного партнера позволил провайдеру расширить сеть покрытия до 500 городов и перенести управление услугами в единый для клиентов всех регионов «Смайл-Интернет» личный кабинет, вход на просторы которого облегчает взаимодействие оператора и пользователей.

Новые возможности личного кабинета

Смайл официальный сайт

Поддержка пользовательского интерфейса считается одним из главных условий конкурентоспособности провайдеров на рынке интернет-услуг. Компания «Virgin Connect» привнесла в разработанный специалистами «Смайл-Интернет» ряд существенных доработок, благодаря которым повысилась скорость обработки запросов, актуализировался дизайн и появился целый блок дополнительных функций, направленных на управление услугами:

  • контроль абонентского счета (списания, пополнения, временная и финансовая блокировки);
  • перечисление на абонентский счет денежных средств для очередного списания или оплаты дополнительных услуг;
  • смена тарифных планов интернета, телевидения (включая подключение платных пакетов), телефонии, видеонаблюдения;
  • сбор статистики расхода интернет-трафика с фильтрацией по периодам и времени подключения;
  • использование акций и скидок для подключения новых тарифных планов или опций;
  • выбор дополнительных опций (антивирус, почта, ограничения трафика);
  • контроль за сетью видеонаблюдения (домашней, уличной);
  • обращение в службу технической поддержки за консультацией специалистов;
  • вызов технического персонала для настройки, ремонта оборудования, сетей.
  Вход в личный кабинет Интерзет от Дом ру для жителей СПб

Новинкой личного кабинета является специальное предложение подключить мобильную связь «Virgin Connect», доступное исключительно для абонентов провайдера «Смайл».

Вход в личный кабинет и регистрация

Смайл личный кабинет

На просторы личного кабинета пользователям помогает войти простая форма авторизации, включающая пароль и логин. К последнему элементу существуют специальные требования: для телефонии он должен иметь префикс «tel*», а для телевидения – «iptv*». Восстановить пароль в случае его утраты самостоятельно нельзя: потребуется помощь специалистов горячей линии.

  Особенности работы в личном кабинете провайдера Зеленая Точка

Компания «Virgin Connect» планирует ввести пользовательскую регистрацию в личном кабинете с 2019 года, поэтому в данный момент создать учетную запись можно исключительно в офисах «Смайла». Чтобы зарегистрироваться на портале, потребуется пройти следующую процедуру:

  1. Посетить ближайший офис оператора (вне зависимости от места оформления договора).
  2. Сообщить номер основного соглашения, а также предоставить паспорт (иной удостоверяющий личность документ).
  3. Заключить Соглашение о дополнительном обслуживании абонента.
  4. Войти в личный кабинет с полученными от сотрудников регистрационными данными.

Провайдер «Смайл» в сотрудничестве компанией «Virgin Connect» активно расширяет сеть за пределы московского региона. Гибкая тарифная система, широкий ассортимент услуг и выгодные предложения прайс-листа позволяют привлечь новых абонентов из более чем 500 городов покрытия. Оптимизированная клиентская поддержка в форме функционального личного кабинета дает пользователям возможность управлять всеми предоставляемыми услугами без необходимости посещения офисов провайдера.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о