Ресурсы региональных операторов рассчитаны на обслуживание клиентов в пределах одного или нескольких территориально смежных субъектов России. Большинство подобных компаний не стремятся экстенсивно расширить сеть покрытия, предпочитая внутреннее развитие, направленное на повышение стабильности и безопасности соединения. Увеличение регионов присутствия для региональных провайдер обременительно в финансовом плане, поэтому те немногие фирмы, выбравшие путь расширения, сталкиваются с серьезными экономическими барьерами.

Преодолеть проблемы позволяет поддержка крупных компаний. Наглядным примером эффективного сотрудничества, направленного на экстенсивное развитие, стало сотрудничество московского оператора «Смайл-Интернет» и американского телекоммуникационного гиганта «Virgin Group», представленного в России компанией «Virgin Connect». Переход под крыло сильного зарубежного партнера позволил провайдеру расширить сеть покрытия до 500 городов и перенести управление услугами в единый для клиентов всех регионов «Смайл-Интернет» личный кабинет, вход на просторы которого облегчает взаимодействие оператора и пользователей.

Новые возможности личного кабинета

Смайл официальный сайт

Поддержка пользовательского интерфейса считается одним из главных условий конкурентоспособности провайдеров на рынке интернет-услуг. Компания «Virgin Connect» привнесла в разработанный специалистами «Смайл-Интернет» ряд существенных доработок, благодаря которым повысилась скорость обработки запросов, актуализировался дизайн и появился целый блок дополнительных функций, направленных на управление услугами:

  • контроль абонентского счета (списания, пополнения, временная и финансовая блокировки);
  • перечисление на абонентский счет денежных средств для очередного списания или оплаты дополнительных услуг;
  • смена тарифных планов интернета, телевидения (включая подключение платных пакетов), телефонии, видеонаблюдения;
  • сбор статистики расхода интернет-трафика с фильтрацией по периодам и времени подключения;
  • использование акций и скидок для подключения новых тарифных планов или опций;
  • выбор дополнительных опций (антивирус, почта, ограничения трафика);
  • контроль за сетью видеонаблюдения (домашней, уличной);
  • обращение в службу технической поддержки за консультацией специалистов;
  • вызов технического персонала для настройки, ремонта оборудования, сетей.
  Особенности использования личного кабинета компании Летай

Новинкой личного кабинета является специальное предложение подключить мобильную связь «Virgin Connect», доступное исключительно для абонентов провайдера «Смайл».

Вход в личный кабинет и регистрация

Смайл личный кабинет

На просторы личного кабинета пользователям помогает войти простая форма авторизации, включающая пароль и логин. К последнему элементу существуют специальные требования: для телефонии он должен иметь префикс «tel*», а для телевидения – «iptv*». Восстановить пароль в случае его утраты самостоятельно нельзя: потребуется помощь специалистов горячей линии.

Компания «Virgin Connect» планирует ввести пользовательскую регистрацию в личном кабинете с 2019 года, поэтому в данный момент создать учетную запись можно исключительно в офисах «Смайла». Чтобы зарегистрироваться на портале, потребуется пройти следующую процедуру:

  Вход в личный кабинет пользователя БайФлай
  1. Посетить ближайший офис оператора (вне зависимости от места оформления договора).
  2. Сообщить номер основного соглашения, а также предоставить паспорт (иной удостоверяющий личность документ).
  3. Заключить Соглашение о дополнительном обслуживании абонента.
  4. Войти в личный кабинет с полученными от сотрудников регистрационными данными.

Провайдер «Смайл» в сотрудничестве компанией «Virgin Connect» активно расширяет сеть за пределы московского региона. Гибкая тарифная система, широкий ассортимент услуг и выгодные предложения прайс-листа позволяют привлечь новых абонентов из более чем 500 городов покрытия. Оптимизированная клиентская поддержка в форме функционального личного кабинета дает пользователям возможность управлять всеми предоставляемыми услугами без необходимости посещения офисов провайдера.

Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x
Adblock
detector